策划活动方案
为了确保工作或事情能有条不紊地开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案是有很强可操作性的书面计划。那么优秀的方案是什么样的呢？下面是小编为大家整理的策划活动方案，希望对大家有所帮助。
策划活动方案1一、项目背景：
二、创意目的：
1、展示企业形象；
2、塑造优势产品；
3、诠释生活主张；
4、满足会议展播、招商宣传、商场媒体播放、合作推广等企业形象公关需要；
三、主题定位：
侨利家具飞跃梦想
阐释：
梦想，不仅仅是属于年轻一代，更是属于敢于创造的所有人；
侨利家具辉煌发展21年，以高品质、一流环保型家具，致力打造专业青少年家具品牌；
侨利不是在简单的制造家具，
更是在为您（消费者）的梦想创造生活；
飞跃梦想，永恒追求，圆一个个美好的梦想，就是侨利家具努力的方向；
四、架构解析：
片头（侨利家具·飞跃梦想：奏响专题片温馨、活力、时尚的基调）
实力（企业发展背景概述、企业实力、硬件、软件的展现）
荣誉（品质理念、资质认证的展现）
创新（创新理念、研发、生产、销售、服务介绍）
品牌（优势品牌的介绍，情景演绎）
文化（优秀团队、企业文化等展现）
展望（企业美好愿景展现）
< ……此处隐藏15778个字……p>(一) 重点用户的排查及处理：定义
1) 用户的背景特殊性
2) 用户直接致函、电至新闻媒体
3) 用户因同一性故障投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
4) 重大责任事件，但迟迟未完全处理完毕。
5) 服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。
6) 保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；
7) 三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。
8) 用户将车放置服务站内拒绝维修的。
级别分类
1) aaa级用户，定为急需处理，处理周期不得超过5天；
2) aa级用户，定为协商处理，处理周期不得超过3天；
3) a级用户(提出无理要求，可能造成投诉升级)，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天；
排查
销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail方式申报。
本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。
（三）售后服务活动的实施
必须督促服务商根据上海**汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，(具体操作按照服务活动通知执行)，达到以下目的：
1) 作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。
2) 提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。
3) 筛选出忠实用户，进行正面宣传。
4) 为服务商增加客户保有量，防止用户流失。
